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售后服务及质量保证承诺

       首先,感谢新老客户对我公司的信任和支持,使用我公司生产的“HAY/京恒津造”品牌恒安源系列产品,为了让新老客户买的放心,用的舒心,我公司针对售后服务及质量保证郑重承诺如下:

       一、技术服务
              售前服务:提供所需产品全面的技术参数及性能指标(按国家质量标准);
              售中服务:诚邀新老客户,参观了解工厂的生产及管理情况,从而使用户进一步加深对产品性能的了解,保证所供产品质量符合国家有关标准规定和合同要求。
              售后服务:严格按照公司针对产品质保政策贯彻执行。

       二、产品保修期
              按国家相关标准,实行“贰年叁包”政策。质保期内,产品出现质量问题无法使用,我方免费更换相同规格全新产品或安排技术人员上门排除质量故障,恢复产品正常运行;质保期外,我公司负责免费维修,根据实际情况酌情收取材料费及人员差旅费用。
              故障响应时间:自接到用户电话陈述故障时起,2小时内给予明确解决方案,24小时内安排技术人员上门。 全国售后服务电话:400-028-9001。

       三、质量保证承诺
              1.产品设计符合国家标准,满足各类产品规定的各项技术标准。
              2.产品质量体系符合GB/T19000-ISO9001:2008标准,严格按照工艺要求组织排产,确保产品质量。
              3.产品全部使用正品原材料,部分选用进口原料,其中,环氧树脂:瑞士汽巴嘉吉生产;硅钢片:武钢或新日铁株式会社生产;铜箔:洛阳铜加工厂生产的99.999%优质无氧铜。

      请您记住,在您需要的时候,即使您远在天边,只要拨打400-028-9001,我公司的技术服务就在眼前。
                                              恒安源电气集团 企宣部