服务承诺_油浸式非晶合金变压器|干式非晶合金变压器|节能型配电变压器-北京恒安源电气集团

服务承诺

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售后服务及质量保证承诺

首先，感谢新老客户对我公司的信任和支持，使用我公司生产的“HAY/京恒津造”品牌恒安源系列产品，为了让新老客户买的放心，用的舒心，我公司针对售后服务及质量保证郑重承诺如下：

一、技术服务
售前服务：提供所需产品全面的技术参数及性能指标（按国家质量标准）；
售中服务：诚邀新老客户，参观了解工厂的生产及管理情况，从而使用户进一步加深对产品性能的了解，保证所供产品质量符合国家有关标准规定和合同要求。
售后服务：严格按照公司针对产品质保政策贯彻执行。

二、产品保修期
按国家相关标准，实行“贰年叁包”政策。质保期内，产品出现质量问题无法使用，我方免费更换相同规格全新产品或安排技术人员上门排除质量故障，恢复产品正常运行；质保期外，我公司负责免费维修，根据实际情况酌情收取材料费及人员差旅费用。
故障响应时间：自接到用户电话陈述故障时起，2小时内给予明确解决方案，24小时内安排技术人员上门。全国售后服务电话：400-022-1318。

三、质量保证承诺
1.产品设计符合国家标准，满足各类产品规定的各项技术标准。
2.产品质量体系符合GB/T19000-ISO9001:2008标准，严格按照工艺要求组织排产，确保产品质量。
3.产品全部使用正品原材料，部分选用进口原料，其中，环氧树脂：瑞士汽巴嘉吉生产；硅钢片：武钢或新日铁株式会社生产；铜箔：洛阳铜加工厂生产的99.999%优质无氧铜。

请您记住，在您需要的时候，即使您远在天边，只要拨打400-022-1318，我公司的技术服务就在眼前。

恒安源电气集团企宣部